Krise- og kriseberedskap: Før, under, og etter kriser
Krise- og beredskapsledelse kan defineres som utvikling, implementering og opprettholdelse av et forberedt krisesystem. Dette vil si ressursene som en organisasjon har tilgjengelig for å
I stedet for å tenke på krisehåndtering som det organisasjonen gjør i respons til en krisesituasjon, tenker man at organisasjonen skal være så godt som mulig forberedt på en potensiell krise – også i ikke-krise-tider. På denne måten antar man at organisasjonen vil være i stand til å handle mer effektivt, og bedre håndtere situasjoner som måtte oppstå i fremtiden. Kriseledelse handler grunnleggende sett om evnen til proaktivitet: man venter ikke med å handle til krisesituasjonen har oppstått, men man fokuserer på å øve på og å forbygge potensielle krisesituasjoner i pre-krisefaser, og på evaluering og læring i post-krisefaser.
I før-krisefasen kan virksomheten ta i bruk ulike styringsverktøy som har til hensikt å overvåke omgivelsene, samt identifisere og vurdere potensielle trusler og hvordan man skal håndtere dem. Andre sentrale styringsverktøy i forberedelsesfasen er etableringen av en kriseledelse/krisestab og en krisekommunikasjonsplan.
Under en krise er beredskapsledelsens primære fokus å beskytte individ, gruppe og organisasjon mot skade. En profesjonell håndtering av en krisesituasjon har prosedyrer for ivaretakelse av alle berørte, samt i forhold til varsling, samvirke, informasjonsflyt og kommunikasjon. Interessehåndtering og omdømmehåndtering er to vesentlige faktorer i all god krisehåndtering.
Etter kriser vil det kunne være behov for psykologisk oppfølging av personell og andre involverte. Siden virksomheter er i stadig endring, og beredskapsressurser faller fra eller blir tilgjengelige, vil det også være et kontinuerlig behov for å sikre at virksomheten innehar en beredskap tilpasset eksisterende drift og risikobilde. I etterkant av krisen må læringspunktene innarbeides i hvert enkelt planverk, og forbedringspotensialene følges opp og øves på.
Sense kan bistå med en rekke tjenester innenfor krise- og beredskap: